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Política de Cancelamento

 

Para maior comodidade a Morada Moveis fará os tramites operacionais para estorno de compras realizadas através de cartão de crédito . Nos solicitaremos às Administradoras dos cartões o cancelamento de sua compra e reembolso de possíveis valores já descontados na sua fatura.

Os casos mais comuns de cancelamento são: divergência de dados, cartões inválidos, falta de liberação de compra pela internet e limitações do cartão.

Para as compras realizadas com Boleto Bancário, o reembolso ocorrerá através de depósito em 15 dias uteis.

 

Trocas ou devoluções

A Morada Móveis trabalha sempre seguindo o Código de Defesa do Consumidor. Para tanto, seguem abaixo informações relevantes sobre as trocas e devoluções e o processo a ser seguido nesses casos - que esperamos que nunca aconteçam.

1. Arrependimento da Compra: após receber o produto, amparado pelo CDC, o cliente tem até 7 dias para solicitar o reembolso. Nesse caso, o produto deve estar sem uso e acompanhado das embalagens e acessórios originais.

2. Produto com Defeito: Todos nossos produtos possuem garantia mínima de 3 meses. Temos um compromisso com a qualidade, porém caso o produto que você recebeu possua alguma falha, por favor entre em contato rapidamente conosco pelo telefone (47) 3634 7600 ou pelo e-mail [email protected]

3. Engano na Entrega: Da mesma forma, caso você receba algum produto trocado e/ou diferente do seu pedido, entre em contato conosco o quanto antes que faremos o possível para lhe atender da melhor forma.

4. Devolução de Pedidos Especiais: Muitos de nossos produtos podem ser feito com características especiais e diferentes das opções padrão do produto (como consta em nossa loja virtual).

5. Produtos feitos especialmente ao cliente não podem ser trocados, conforme legislação do Código de Defesa do Consumidor art 35, III – salvo casos em que o pedido esteja errado ou com avarias.

6. O produto deve ser devolvido na sua embalagem original com todo o material que o acompanhou na entrega (manual de instruções, acessórios e nota fiscal). Fazemos um controle para avaliar o estado do produto devolvido e o valor somente será liberado após aprovação de nosso controle de qualidade.

7. Caso seja identificada alguma violação do produto, o mesmo será devolvido ao remetente sem comunicação prévia.

8. Regras validas para vendas em ecommerce – para vendas via loja física acesse: https://www.moradamoveis.com/termos-de-venda